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カード紛失・盗難の際は

JP BANK カードの紛失、盗難に気づいたら、すぐにカード停止のお手続きを行ってください。
24時間年中無休で受付します。

※一時的な利用停止はできません。カードが見つかった場合も再度そのカードを利用いただくことはできません。

※再発行カードは会員番号が変わります。

※再発行後のカードは、1ヶ月強でご登録のご住所へ簡易書留にてお送りします。

※カードの再発行には手数料がかかります。手数料は、再発行受付画面でご確認ください。

※メンテナンスのためご利用できない時間帯がございます。

国内紛失・盗難の際は

海外紛失・盗難の際は

国内でのJP BANK カード紛失・盗難の際は

国内でのJP BANK カードの紛失・盗難に気づいたら、すぐに下記より、カード停止のお手続きを行っていただくとともに、最寄りの警察・交番にもお届けください。

JP BANK カード キャッシュカード一体型
をご利用のお客さま

※キャッシュカード機能ありのカード

お手続きはこちらから

JP BANK カード 単体型
をご利用のお客さま

※キャッシュカード機能なしのカード

お手続きはこちらから

※当行へのご連絡はお客さまご自身でお願いいたします。

※不正使用を防ぐため、ご本人様確認にご協力ください。(偽造カードなどの不正使用を未然に防止するため、JP BANK カードご利用の際にお電話でご本人様であることを確認する場合がございます)

※お客さまからのお届け内容を正確に把握するため、通話内容を録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。なお、録音した内容は漏えい等のないよう適切に保管のうえ、お届け内容を正確に把握でき次第、消去いたします。

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海外でのJP BANK カード紛失・盗難の際は

海外でのJP BANK カードの紛失・盗難に気づいたら、すぐにVJ紛失・盗難受付デスク(海外)にご連絡ください。
オートコレクトコールで24時間・年中無休で受付します。

☆まずはこちらにご連絡ください

VJ紛失・盗難受付デスク(海外)

緊急(カード発行)サービス

現地へ暫定的なカード(緊急カード)をお届けします。

●手数料

ゴールドカード会員:無料
一般カード会員:11,000円(含む消費税等)

※帰国後、改めてJP BANK カードを再発行いたします。

※帰国後のJP BANK カード再発行には、再発行手数料1,100円(含む消費税等)が必要です。
(ゴールドカード会員は無料)

緊急(キャッシュ)サービス

ゴールドカード会員の方は、5,000米ドル相当額以内、一般カード会員の方は1,000米ドル相当額以内の現地通貨をキャッシュサービスとしてご用立ていたします。

●手数料

無料

※別途、海外キャッシュサービスの利息がかかります。

※お受取りの日時・場所を指定する場合がございます。

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紛失や盗難によってカードを他人に不正使用されてしまったら

そんな場合でも「会員保障制度」で安心。
特別なケースを除き、紛失・盗難の届け出日の60日前以降に不正使用された代金は、当行がその損害を補償いたします。詳しくは会員規約をご覧ください。

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