よくあるお問い合わせ

「カードご利用代金WEB明細書サービス」とは？

「カードご利用代金WEB明細書サービス」とは、ご請求額の確定時に郵便でお送りしている紙の「ご利用代金明細書」のかわりに、Eメールで「請求額確定通知メール」を配信し、ご利用明細を当行ホームページでご覧いただく登録制のサービスです。

※パソコンからご覧になれます。

「カードご利用代金WEB明細書サービス」に申し込んだのに紙の明細書が郵送されてきたのですが？

「カードご利用代金WEB明細書サービス」にお申込みになっていても、下記の場合は紙の「ご利用代金明細書」を送付いたします。

• キャッシングリボ（ローン）またはキャッシング一括（キャッシュサービス）をご利用された場合
• お客さま宛にお送りしたEメールがお届けできなかった場合

「カードご利用代金WEB明細書サービス」のメリットは何ですか？

「カードご利用代金WEB明細書サービス」にお申込みになると、ご請求額の確定時に郵便でお送りしている紙の「ご利用代金明細書」よりも早いタイミングでEメールの「請求額確定通知メール」を受け取れます。

「カードご利用代金WEB明細書サービス」に申し込むと何が変わりますか？

ご請求額の確定時にEメールで「請求額確定通知メール」を配信するため、原則として紙の「ご利用代金明細書」の郵送がなくなります。

カードを退会したが「WEB明細書」を見れますか？

申し訳ございませんが、カードを退会いただくと JP BANK カード WEB にログインできなくなり、「WEB明細書」をご覧いただけなくなります。

退会カードで「カードご利用代金WEB明細書サービス」をご利用いただいており退会後も請求残高が残っている場合は、郵送にて「ご利用代金明細書」をお送りします。

インターネットで確認できるWEB明細書は何ヵ月分の明細が見れますか？

過去15ヵ月分の明細書をご覧になれます。

解約をした覚えがないのに「カードご利用代金WEB明細書サービス」が解約となっているのですが？

｢請求額確定通知メール｣は1回のご請求につき1度配信されますが、そのメールが3回連続不着になると、｢カードご利用代金WEB明細書サービス｣が自動解約されますのでご注意ください。

どうすれば「カードご利用代金WEB明細書サービス」を解約できますか？

「カードご利用代金WEB明細書サービス」の解約はインターネットでお手続きいただけます。

インターネットサービス JP BANK カード WEB にログイン後、【各種登録・内容変更】→【カードご利用代金WEB明細書サービス登録解除】からお手続きください。

「カードご利用代金WEB明細書サービス」に申し込むと、いつ「請求額確定通知メール」が届きますか？

毎月5日頃までにお申込みになると、次回お引き落とし分から｢請求額確定通知メール｣が届きます。

※月によりお申込みの締め切り日が若干変わることがございます。

家族カードでも「カードご利用代金WEB明細書サービス」に申し込めますか？

できません。本会員の方のみお申込みになれます。

「カードご利用代金WEB明細書サービス」の請求額確定通知メール配信先を携帯電話のEメールアドレスにできますか？

いいえ、できません。パソコンのEメールアドレスをご登録ください。

「カードご利用代金WEB明細書サービス」の請求額確定通知メール配信先のEメールアドレスを変更できますか？

はい、ご変更いただけます。

「カードご利用代金WEB明細書サービス」の請求確定通知メール配信先のEメールアドレスの変更はインターネットでお手続きいただけます。

インターネットサービス JP BANK カード WEB にログイン後、WEB明細書をご確認ください。

※「カードご利用代金WEB明細書サービス」欄のEメールアドレスを変更してください。

「請求額確定通知メール」が届かないのですが？

下のような場合には、ご登録されているEメールアドレスに「請求額確認通知メール」が届きません。

• 登録されたEメールアドレスが何らかの理由で無効となっている。
• 利用しているプロバイダのメールボックス内の残存メール容量が規定容量に達し、新しいEメールが受信できない状態になっている。
• 「カードご利用代金WEB明細書サービス」に登録しているEメールアドレスから、他のEメールアドレスに転送設定をしている。

現在ご登録のEメールアドレスはホームページからご確認いただけます。お手数ですが念のためにご確認をお願いいたします。

インターネットサービス JP BANK カード WEB にログイン後、【各種登録・内容変更】→【JP BANK カード WEB情報照会・変更】からお手続きください。

あとからリボを申し込んだら明細書の内容がかわりました。WEB明細書のデータは更新されますか？

はい、更新されます。
あとからリボを申し込まれた翌月月初にWEB明細書のデータは更新されます。